Account Support Coordinator - Client Success & Operations
Bergabunglah dengan Binajasa Sumber Sarana sebagai Account Support Coordinator dan bantu kami memastikan operasional klien berjalan lancar dan kualitas administrasi tetap tinggi. Posisi ini menawarkan kesempatan unik untuk berkolaborasi dekat dengan Account Managers dan tim operasional kami di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung. Anda akan menjadi jembatan antara klien dan tim internal kami, memastikan komunikasi lancar dan penyelesaian masalah yang efisien.
Setiap hari, Anda akan bekerja dengan berbagai alat dan perangkat lunak seperti Salesforce, HubSpot, dan Google Workspace. Anda akan membantu mengelola jadwal pertemuan, mengatur data klien, dan memastikan semua dokumen administratif selesai tepat waktu. Dengan pengalaman 2-3 tahun di bidang dukungan akun atau operasional klien, Anda akan membawa kemampuan analitis dan kemampuan komunikasi yang kuat ke tim kami.
Di Binajasa Sumber Sarana, kami percaya bahwa perkembangan profesional adalah prioritas utama. Posisi ini menawarkan peluang untuk mengembangkan keterampilan manajemen akun, pemahaman mendalam tentang operasional klien, dan kontribusi langsung terhadap kesuksesan klien kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola komunikasi dengan klien melalui email, telepon, dan pertemuan, memastikan kebutuhan dan permintaan klien dipenuhi dengan baik.
- Membantu Account Managers dalam mengatur jadwal pertemuan dan memastikan semua pertemuan berjalan lancar.
- Mengelola dan mengatur data klien di Salesforce dan HubSpot, memastikan informasi akurat dan terorganisir dengan baik.
- Mengatur dan mengelola dokumen administratif seperti kontrak, invoice, dan laporan klien.
- Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah operasional klien dengan efisien, bekerja sama dengan tim internal yang relevan.
- Mengikuti dan melaporkan perkembangan operasional klien secara berkala kepada Account Managers dan manajemen senior.
- Bekerja sama dengan tim operasional untuk memastikan semua tugas dan proyek berjalan sesuai jadwal.
- Mengembangkan dan memelihara hubungan baik dengan klien, memastikan kepuasan dan loyalitas klien.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2-3 tahun di bidang dukungan akun atau operasional klien.
- Pendidikan minimal Sarjana (S1) di bidang Administrasi Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
- Penguasaan bahasa Inggris yang baik (minimal level intermediate) untuk berkomunikasi dengan klien internasional.
- Pengalaman menggunakan Salesforce dan HubSpot adalah keuntungan.
- Kemampuan analitis dan kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada klien.
- Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk mengelola beberapa tugas secara bersamaan dengan efisien.
- Sikap yang proaktif, berorientasi pada hasil, dan berkomitmen tinggi terhadap kualitas dan kepuasan klien.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang