Customer Service (Magetan)

PT Unggul Bramantyo sedang mencari talenta terbaik untuk bergabung menjadi bagian dari tim Customer Service kami di Magetan. Kami menawarkan lingkungan kerja yang profesional, peningkatan karir yang baik, dan gaji yang kompetitif.

Jika Anda memiliki kemampuan komunikasi yang baik, kemauan untuk belajar, dan ingin berkontribusi pada perusahaan yang berkembang pesat, kami sangat berharap Anda dapat bergabung dengan kami.

Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari tim yang dinamis dan berkomitmen tinggi!

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

• Menangani keluhan dan pertanyaan pelanggan dengan profesional dan ramah.
• Menyelesaikan tiket pelanggan dengan efisien dan tepat waktu.
• Membangun hubungan yang baik dengan pelanggan untuk memastikan kepuasan mereka.
• Mengupdate dan memantau status tiket pelanggan.
• Menjalankan survei kepuasan pelanggan dan memberikan umpan balik.
• Membantu dalam pengembangan dan pelaksanaan strategi pelayanan pelanggan.
• Melaporkan perkembangan pelanggan dan tren kepada manajemen.
• Menjalankan tugas-tugas administratif terkait pelayanan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
• Pengalaman minimal 1 tahun dalam bidang Customer Service.
• Kemampuan komunikasi yang baik baik lisan maupun tulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan individu.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam batas waktu.
• Berpengalaman menggunakan sistem tiket pelanggan (misalnya Zendesk, Freshdesk).
• Berpengalaman dalam survei kepuasan pelanggan.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan baik di bawah tekanan dan dalam batas waktu.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait