Customer Success Architect - AI Business Process Solutions

Bergabunglah dengan Microsoft sebagai Customer Success Architect (CSA) untuk AI Business Process Solutions dan ciptakan dampak transformatif bagi klien-klien perusahaan di pasar Bali yang dinamis. Dalam peran ini, Anda akan memanfaatkan teknologi AI terdepan untuk mengoptimalkan proses bisnis, meningkatkan efisiensi operasional, dan membantu klien mencapai tujuan bisnis mereka.

Di Microsoft, Anda akan bekerja dengan tim yang berdedikasi untuk mengembangkan solusi AI yang inovatif. Setiap hari, Anda akan berkolaborasi dengan tim teknis, produk, dan klien untuk memahami kebutuhan bisnis mereka dan merancang solusi yang disesuaikan. Anda akan menggunakan alat dan perangkat lunak seperti Azure, Power Platform, dan Dynamics 365 untuk mengimplementasikan solusi AI yang efektif.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengidentifikasi dan memahami kebutuhan bisnis klien melalui wawancara dan analisis data.
• Merancang dan mengimplementasikan solusi AI yang disesuaikan untuk meningkatkan efisiensi operasional dan mendorong inovasi.
• Mengelola dan memantau implementasi solusi AI untuk memastikan kinerja optimal dan kepuasan klien.
• Memberikan bimbingan teknis dan dukungan kepada tim klien untuk memastikan adopsi dan penggunaan yang efektif dari solusi AI.
• Mengumpulkan umpan balik dari klien dan menggunakan wawancara untuk mengidentifikasi area perbaikan dan peluang baru.
• Berkontribusi pada pengembangan produk dengan memberikan masukan berdasarkan pengalaman lapangan.
• Mengikuti perkembangan terbaru dalam teknologi AI dan tren pasar untuk memastikan solusi yang disediakan selalu relevan dan inovatif.
• Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan klien untuk memastikan kepuasan dan loyalitas jangka panjang.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana dalam Teknologi Informasi, Ilmu Komputer, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 5 tahun dalam peran Customer Success, Solution Architecture, atau peran terkait di industri AI atau Business Process Solutions.
• Pengalaman dengan alat dan perangkat lunak Microsoft seperti Azure, Power Platform, dan Dynamics 365.
• Pengalaman dalam mengelola dan mengimplementasikan solusi AI untuk berbagai industri, termasuk perbankan, manufaktur, dan layanan kesehatan.
• Keterampilan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis, untuk berkomunikasi dengan berbagai pemangku kepentingan.
• Kemampuan analitis yang kuat untuk menganalisis data dan memberikan rekomendasi yang berdasar pada data.
• Sertifikasi dalam teknologi AI atau sertifikasi Microsoft yang relevan.
• Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan beradaptasi dengan cepat terhadap perubahan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait