Hotline Operator

Restu Maryam Group, sebuah perusahaan terkemuka di Bali, sedang mencari Hotline Operator yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim layanan darurat kami. Sebagai titik pertama kontak untuk pasien yang membutuhkan, Anda akan memainkan peran krusial dalam memberikan layanan dan dukungan yang luar biasa. Dengan kemampuan komunikasi yang hangat dan tenang di bawah tekanan, kami mencari seseorang yang tidak hanya bisa menangani panggilan darurat dengan profesionalisme, tetapi juga mampu memberikan solusi yang tepat dan ramah kepada setiap penderita.

Di Restu Maryam Group, Anda akan bekerja dengan tim yang solid dan terlatih, menggunakan sistem telemedis terbaru seperti TeleMed, dan berkolaborasi dengan dokter dan perawat untuk memastikan pasien mendapatkan perawatan yang cepat dan efisien. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, pelatihan berkelanjutan, dan kesempatan untuk berkembang dalam industri kesehatan yang dinamis.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani panggilan darurat dari pasien dengan profesionalisme dan empati.
• Menyediakan informasi medis yang akurat dan ramah kepada pasien.
• Mengkoordinasikan panggilan dengan dokter dan perawat untuk perawatan lebih lanjut.
• Merekam dan mendokumentasikan semua interaksi dengan pasien untuk tujuan medis.
• Menggunakan sistem telemedis seperti TeleMed untuk mengelola panggilan dengan efisien.
• Menjaga kualitas layanan dengan standar tinggi dan memberikan umpan balik positif kepada pasien.
• Bekerja sama dengan tim layanan darurat untuk memastikan respons yang cepat dan koordinasi yang baik.
• Mengikuti protokol keselamatan dan privasi pasien sesuai dengan regulasi kesehatan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Hotline Operator atau peran serupa di industri kesehatan.
• Sertifikasi dalam teknologi telemedis seperti TeleMed adalah nilai tambah.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulisan.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam situasi darurat.
• Pengalaman dengan sistem manajemen panggilan seperti CRM atau ACD adalah nilai tambah.
• Pengetahuan dasar tentang protokol kesehatan dan privasi pasien.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai profesional kesehatan.
• Kemampuan untuk bekerja shift, termasuk malam dan akhir pekan, adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait