Level 2 Application Support Engineer - Bali

Bergabunglah dengan tim kami di Luxoft di Bali sebagai Level 2 Application Support Engineer. Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk memecahkan masalah aplikasi kompleks dengan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak terbaru. Kami mencari individu yang memiliki semangat untuk belajar dan berkembang dalam lingkungan yang penuh tantangan.

Sebagai Level 2 Application Support Engineer, Anda akan bekerja dengan tim internasional untuk memastikan ketersediaan dan kinerja aplikasi kami. Anda akan menggunakan alat-alat seperti ServiceNow, Jira, dan Confluence untuk mengelola tiket, dokumentasi, dan kolaborasi. Dengan pengalaman minimal 3 tahun dalam bidang ini, Anda akan memiliki akses ke pelatihan dan pengembangan yang komprehensif.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyediakan dukungan tingkat dua untuk aplikasi kami menggunakan ServiceNow dan Jira.
• Menganalisis dan memecahkan masalah aplikasi dengan menggunakan alat-alat seperti Splunk, Nagios, dan Wireshark.
• Mengelola dokumentasi dan pengetahuan menggunakan Confluence.
• Bekerja sama dengan tim internasional untuk memastikan ketersediaan dan kinerja aplikasi.
• Mengikuti dan menerapkan praktik terbaik dalam pengujian dan kualitas.
• Melaporkan dan menganalisis tren dukungan aplikasi.
• Memberikan dukungan teknis kepada pengguna akhir dan tim pengembangan.
• Mengikuti perkembangan teknologi dan tren industri.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana dalam Teknik Informatika, Teknologi Informasi, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun dalam dukungan aplikasi.
• Pengalaman dengan ServiceNow dan Jira.
• Pengalaman dengan alat-alat pengujian dan monitoring seperti Splunk, Nagios, dan Wireshark.
• Pengalaman dengan sistem operasi Windows dan Linux.
• Pengalaman dengan bahasa pemrograman seperti Java, Python, atau C#.
• Sertifikasi ITIL V4 atau pengalaman kerja dalam lingkungan ITIL.
• Kemampuan berbahasa Inggris yang baik.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait